Términos y Condiciones
Se da por entendido, que toda persona que realice una transacción en nuestro sitio Web www.ritaconservas.cl , acepta los siguientes términos y condiciones.
Procedimiento de compra: en la página web aparecen de forma accesible todos los pasos para llevar a cabo la compra de nuestros productos. Al seguir estos pasos, usted está aceptando nuestro procedimiento de compras.
Si necesita más información sobre este proceso, dirigirse al ítem “Cómo comprar”.
Medios de pago: Se podrán utilizar los medios de pago informados y disponibles en la página web, al momento de efectuar el pago. En caso de utilizarse las tarjetas bancarias, tanto débito como crédito, aceptadas en este sitio, están sujetos los contratos existentes entre el cliente y el Banco emisor, es decir, sin que www.ritaconservas.cl tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Compra exitosa: Para la validación de su compra, Rita conservas deberá enviarle un correo electrónico de confirmación con la respectiva boleta/factura de compra.
Despachos: Los productos comprados a través de nuestro sitio web, serán enviados al cliente a la dirección indicada al momento de realizar la compra.
Es responsabilidad del cliente registrar una dirección donde siempre haya alguien para recibir la compra. En el caso de que no haya nadie para recibir el producto, la dirección sea errónea o no coincida con en el nombre de la persona que lo está solicitando, se devolverá el pedido al remitente. En cualquiera de estos casos el cliente tendrá que cancelar otro envío o retirar el producto en la dirección indicada por Rita conservas al momento de resolver el problema.
Plazos de entrega: Los despachos dentro de la región Metropolitana serán entregados dentro de 4 días hábiles, para comunas remotas este plazo se puede extender. Estos despachos los realizamos nosotros de manera directa, por lo tanto no tenemos ningún sistema de seguimiento para ver el estado del pedido.
Para otras regiones, los pedidos son realizados por Couriers externos, por lo cual el plazo de entrega dependerá de estos.
En caso de haber incumplimiento con los plazos establecidos, no se realiza ningún tipo de reembolso.
Pérdida de pedido: Si tu pedido no llega en el plazo establecido, solicitamos escribir un correo electrónico a ritaconservas@gmail.com o un whatsapp al +569 88386398 para poder ayudarte.
Punto de retiro: Contamos con una dirección para retirar pedidos en la región Metropolitana, en la comuna de Las Condes. Si compras con la opción de retiro, debes esperar a recibir un correo electrónico informando que tu paquete está listo para ser retirado.
Cambios o devoluciones: El cliente tiene derecho a exigir el cambio de un producto o devolución del dinero de este, en caso de venir defectuoso. Escribir un correo electrónico a ritaconservas@gmail.com describiendo la situación. Hay un plazo de 5 días hábiles luego de haber recibido la compra para solicitar el cambio o reembolso de un producto defectuoso. El producto será retirado sin costo en la dirección acordada o enviado a través de encomienda, según la localización del producto defectuoso. Rita conservas deberá revisar y analizar las características del producto para hacer efectivo el cambio o devolución.
Datos personales: los datos personales de cada cliente a la hora de comprar un producto o suscribirse a un newsletter serán con fines de mejorar la comercialización entre Rita conservas y sus clientes. No se ocuparán los datos personales para redes sociales o traspaso de información a empresas que no tengan relación con nuestro proceso de compra.
Posibles fraudes o estafas: con el fin de evitar todo tipo de fraudes o estafas al momento de realizar una compra, Rita conservas se comunicará con el cliente al momento de presentarse alguna irregularidad que sea causa de sospecha de estos casos, si el cliente no responde dentro de 1 día hábil , la compra podría quedar anulada.
Propiedad intelectual: todo el material visual y fotográfico publicado en nuestras plataformas es propio de Rita conservas, se prohíbe por ley hacer uso indebido de estos.
Contenido web: Se podrán realizar cambios de precios y modificaciones en el contenido que publicamos en nuestra página web, sin previo aviso.
Datos del representante legal:
Carlos Sebastián Mardones León
15793204-7
Dirección: Carlos Condell 219, Rengo.